قانوني
سياسة الاسترجاع والاسترداد
الإرجاع والاسترداد والإلغاء. الإصدار 2.2.
آخر تحديث: 2026-09-19 · الإصدار 2.2 · ساري من 2026-01-01
النسخة الإنجليزية من السياسات هي النص المُلزِم. هذه الصفحة عربية للتيسير، وعند الاختلاف تسري الإنجليزية.
نظرة عامة
تشرح هذه السياسة الأهلية إلى جانب الشروط وسياسة الشحن، مع مراعاة حقوق المستهلك الإماراتية.
الحقوق القانونية الإماراتية
لا تُلغي هذه السياسة حقوقاً إلزامية بموجب قانون حماية المستهلك الاتحادي رقم 15 لسنة 2020. المستهلكون قد يحق لهم تعويض عن عيوب أو وصف خاطئ. مشتري B2B المؤسسيون قد تختلف شروطهم.
مهلة الإبلاغ
48 ساعة من التسليم.
العيوب الكامنة بعد 48 ساعة
إذا ظهر عيب لا يمكن اكتشافه عند التسليم، تواصل فوراً مع أدلة. نُقيّم كل حالة وفق القانون وسجلات الشحن.
الإلغاء قبل الشحن
اطلب الإلغاء قبل تسليم الطلب للناقل. يُسترد المبلغ خلال 5–10 أيام عمل.
استرداد إلغاء التحقق
إذا أُلغي الطلب لعدم التحقق من الاستخدام البحثي، يُسترد المنتج ورسوم التوصيل المؤهلة.
المستهلك مقابل B2B
حقوق المستهلك الإماراتي vs تأهيل المواد الواردة للمؤسسات.
المواد المفتوحة
لا إرجاع بعد كسر الختم إلا حيث يفرض القانون.
الحساسية للحرارة
أبلغ خلال 48 ساعة. لا مسؤولية عن تخزين خاطئ بعد التسليم.
الشحنات التالفة
صور العبوة والمنتج. احتفظ بمواد الشحن.
منتجات خاطئة
SKU أو كمية أو دُفعة غير مطابقة — تواصل فوراً.
مفقود
تتبع الناقل وسجلات الإرسال.
عنوان الإرجاع والتفويض
لا إرجاع دون RMA. العنوان: Office A-34, Fronds Building, Sheikh Zayed Road, Al Quoz Industrial Area 3, Dubai, UAE.
العملية
support@vaultlabs.shop · 2–3 أيام عمل للمراجعة.
التسوية
5–10 أيام عمل للاسترداد. معالجة VAT وفق القواعد.
الإصدار
2.2 · 2026-09-19.
توضّح هذه الصفحات السياسات التجارية الحالية لـ VaultLabs.shop ولا تُعد بديلاً عن الاستشارة القانونية المستقلة.